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El cliente tiene derecho a cancelar la inscripción al curso.
MARIA DEL MAR – PSICOLOGÍA CLÍNICA, UNIPESSOAL LDA. reembolsará el importe íntegro abonado por el curso si la cancelación se produce hasta 5 días laborables antes del inicio de la acción formativa. En cualquier otro caso, no habrá lugar a ningún tipo de devolución.
La baja de un curso una vez iniciado el mismo no da derecho a asistir a ese mismo curso en ediciones posteriores, ni a ningún otro curso del plan formativo, implicando siempre una nueva matrícula. Las cancelaciones deberán comunicarse vía email o teléfono. En caso de desistimiento no habrá derecho a ningún tipo de devolución.
La falta de pago del curso en el plazo definido implica la anulación de la inscripción, no otorgando derecho a la devolución de los importes previamente abonados.
Los conflictos derivados de las relaciones establecidas entre Clientes y Usuarios deberán ser comunicados a MARIA DEL MAR – PSICOLOGIA CLÍNICA, UNIPESSOAL LDA.
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Independientemente de la fecha de pago, los materiales adquiridos estarán disponibles en las fechas anunciadas en los cursos, o en un plazo máximo de 48 horas en el caso de otros materiales.
El cliente tiene derecho a reclamar. Las reclamaciones se pueden presentar por escrito y dirigirse al Responsable de Formación.
Las quejas se tramitan analizando la situación, encontrando las causas que dieron lugar a la queja, así como los responsables directos, y tomando luego las medidas correctivas que se consideren adecuadas para corregir la situación o prevenir situaciones similares en el futuro.
La reclamación se tramita en un plazo máximo de 10 días hábiles y la decisión se comunica al cliente a través del mismo medio utilizado para presentar la reclamación.
El cliente se reserva el derecho de impugnar la decisión reabriendo la reclamación. Si el cliente no responde en el plazo de 5 días, se considera aceptada la respuesta y se archiva la reclamación para su posterior tratamiento estadístico.
En caso de controversia, le informamos que el consumidor puede acudir a las entidades de Resolución Alternativa de Litigios de Consumo identificadas en el portal del consumidor.
Al aceptar estos términos y condiciones, el cliente acepta que el Tribunal Judicial del Distrito de Lisboa sea competente para resolver cualquier disputa que pueda surgir, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.
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También advertimos que un mismo color puede tener diferentes tonalidades cuando se trata de distintos materiales. Estas posibles diferencias son naturales y resultan de la composición de los propios materiales, de su estructura y del brillo o falta de él.
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